Toimitusehdot

Päivitetty: 22.7.2026

Toimitusalue

Toimitamme tilauksia Suomeen (pois lukien Ahvenanmaa).

Toimitusajat

Tilaukset käsitellään 1–3 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Matkahuollon kuljetus noutopisteeseen kestää tyypillisesti 1–3 arkipäivää, joten arvioitu kokonaistoimitusaika tilauksesta on noin 2–6 arkipäivää. Jos valitset toimitustavaksi noudon Melmon myymälästä, ilmoitamme sinulle yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa tilauksesta, kun tuote on valmis noudettavaksi.

Saat sähköpostiisi seurantakoodin, kun tilauksesi on lähetetty Matkahuollon kautta, sekä ilmoituksen, kun paketti on noudettavissa. Nouto myymälästä -tilauksissa ilmoitamme sinulle sähköpostitse tai tekstiviestillä, kun tuote on noudettavissa.

Toimitusajat ovat arvioita eivätkä sido meitä oikeudellisesti, ellei toisin sovita.

Toimitustavat ja -kulut

Matkahuolto, toimitus noutopisteeseen: 7,90 €

Lähetys toimitetaan johonkin toimitusosoitettasi lähellä olevista Matkahuollon noutopisteistä. Noutopiste määräytyy automaattisesti mm. pisteiden kapasiteetin mukaan, joten paketti voi joskus ohjautua muuhun kuin kaikkein lähimpään pisteeseen (esimerkiksi pakettiautomaatin ollessa täynnä). Matkahuollolla on yli 2 000 noutopistettä eri puolilla Suomea, mm. kioskeissa, kaupoissa ja pakettiautomaateissa. Saat ilmoituksen noutopisteestä, kun paketti on noudettavissa.

Nouto Melmon myymälästä (Kauppakeskus Rewell, Vaasa): maksuton

Voit valita kassalla toimitustavaksi noudon myymälästämme. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse tai tekstiviestillä, kun tilauksesi on valmis noudettavaksi – suosittelemme odottamaan tätä ilmoitusta ennen myymälään saapumista. Tuote on noudettavissa myymälän aukioloaikoina (ma–pe 10–18, la 10–16). Ota nouto-tilanteessa mukaan tilausvahvistus tai tilausnumero.

Toimitusosoite ja yhteystiedot

Vastaat siitä, että antamasi yhteystiedot (toimitusosoite, puhelinnumero ja sähköposti) ovat oikein. Puhelinnumeroa tarvitaan saapumisilmoituksen lähettämiseen – myös nouto myymälästä -tilauksissa, jos valitset ilmoitustavaksi tekstiviestin. Emme vastaa virheellisten yhteystietojen vuoksi viivästyneistä tai kadonneista toimituksista tai myöhästyneistä noutoilmoituksista.

Noutamatta jätetyt paketit ja tuotteet

Matkahuollon noutopisteet: Paketti säilyy noutopisteessä Matkahuollon säilytysajan (tyypillisesti 7 vuorokautta), minkä jälkeen se palautetaan meille. Noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen peruuttaminen. Pidätämme oikeuden veloittaa noutamatta jätetyn paketin toimitus- ja palautuskulut.

Nouto myymälästä: Tuote säilyy myymälässä noudettavana 14 vuorokautta ilmoituksesta. Jos et nouda tuotetta tämän ajan kuluessa, olemme sinuun yhteydessä sähköpostitse tai tekstiviestillä ja sovimme joko noutoajan pidentämisestä, tuotteen lähettämisestä sinulle (toimituskuluineen) tai tilauksen peruuttamisesta. Noutamatta jättäminen ei itsessään peru tilaustasi tai poista maksuvelvollisuutta – peruuttaminen edellyttää aina 14 vrk peruuttamisoikeuden käyttämistä tilaus- ja sopimusehtojemme mukaisesti.

Kadonnut tai vahingoittunut lähetys

Jos lähetyksesi on kadonnut tai saapunut vahingoittuneena, ota yhteyttä meihin 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun vastaanotit paketin tai kun sen olisi pitänyt saapua: info@melmo.fi. Liitä mukaan tilausnumerosi ja vahingoittuneen lähetyksen tapauksessa kuvat paketista ja tuotteesta, niin selvitämme asian kanssasi.

Jos huomaat jo noutopisteellä tai myymälässä, että tuote on selvästi vaurioitunut, pyydä henkilökuntaa kirjaamaan vaurio ylös ennen tuotteen vastaanottamista – tämä nopeuttaa korvausasian käsittelyä.

Yhteydenotto

Toimituksiin liittyvissä kysymyksissä: info@melmo.fi