Toimitusehdot
Toimitusehdot
Päivitetty: 12.6.2026
Toimitusalue
Toimitamme tilauksia Suomeen (pois lukien Ahvenanmaa).
Toimitusajat
Tilaukset käsitellään 1–3 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Matkahuollon kuljetus noutopisteeseen kestää tyypillisesti 1–3 arkipäivää, joten arvioitu kokonaistoimitusaika tilauksesta on noin 2–6 arkipäivää.
Saat sähköpostiisi seurantakoodin, kun tilauksesi on lähetetty, sekä ilmoituksen, kun paketti on noudettavissa.
Toimitusajat ovat arvioita eivätkä sido meitä oikeudellisesti, ellei toisin sovita.
Toimitustavat ja -kulut
Matkahuolto, toimitus noutopisteeseen: 7,90 €
Lähetys toimitetaan johonkin toimitusosoitettasi lähellä olevista Matkahuollon noutopisteistä. Noutopiste määräytyy automaattisesti mm. pisteiden kapasiteetin mukaan, joten paketti voi joskus ohjautua muuhun kuin kaikkein lähimpään pisteeseen (esimerkiksi pakettiautomaatin ollessa täynnä). Matkahuollolla on yli 2 000 noutopistettä eri puolilla Suomea, mm. kioskeissa, kaupoissa ja pakettiautomaateissa. Saat ilmoituksen noutopisteestä, kun paketti on noudettavissa.
Toimitusosoite
Vastaat siitä, että antamasi yhteystiedot (toimitusosoite, puhelinnumero ja sähköposti) ovat oikein. Puhelinnumeroa tarvitaan saapumisilmoituksen lähettämiseen. Emme vastaa virheellisten yhteystietojen vuoksi viivästyneistä tai kadonneista toimituksista.
Noutamatta jätetyt paketit
Paketti säilyy noutopisteessä Matkahuollon säilytysajan (tyypillisesti 7 vuorokautta), minkä jälkeen se palautetaan meille. Noutamatta jättäminen ei ole sama asia kuin tilauksen peruuttaminen. Pidätämme oikeuden veloittaa noutamatta jätetyn paketin toimitus- ja palautuskulut.
Kadonnut tai vahingoittunut lähetys
Jos lähetyksesi on kadonnut tai saapunut vahingoittuneena, ota yhteyttä meihin 14 vuorokauden kuluessa siitä, kun vastaanotit paketin tai kun sen olisi pitänyt saapua: info@melmo.fi. Liitä mukaan tilausnumerosi ja vahingoittuneen lähetyksen tapauksessa kuvat paketista ja tuotteesta, niin selvitämme asian kanssasi.
Jos huomaat jo noutopisteellä, että paketti on selvästi vaurioitunut, pyydä noutopisteen henkilökuntaa kirjaamaan vaurio ylös ennen paketin vastaanottamista – tämä nopeuttaa korvausasian käsittelyä.
Yhteydenotto
Toimituksiin liittyvissä kysymyksissä: info@melmo.fi